1. Điều kiện đổi hàng

- Thời gian đổi hàng trước 6 tháng  kể từ ngày giao hàng.

- Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua 

hàng kèm theo.

- Chất lượng sản phẩm:

- Phai màu, mốc, lên rêu trong điều kiện bình thường

- Hư thối

- Chà bông bị biến đổi màu sắc

2. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

      -  Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày ( 24h)

      -  Sản phẩm cần qua kiểm tra và giải quyết không quá 03 ngày ( trừ Chủ nhật và  ngày lễ tết).  

3. Những trường hợp từ chối đổi hàng:

- Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

- Hàng mua quá 6 tháng.

- Sản phẩm do lỗi bên mua không bảo quản đúng quy định hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau 

khi mua.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng: 

- Bảo quản không đúng quy định

- Không kiểm tra hạn sử dụng và báo nhà cung cấp trước thời hạn trên

- Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì hư hại nào.

TRẢ HÀNG: Mai hương không nhận trả lại hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào mà sẽ hoàn lại đúng số lượng hàng bị hư khi khách hàng đêm tới.